Política de envío

En Lumora Store trabajamos para preparar y entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables una vez confirmado el pago. En periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

2. Tiempo de envío
El tiempo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado. De forma orientativa, los envíos pueden tardar entre 5 y 12 días laborables desde la salida del almacén. Estos plazos son estimados y pueden variar por razones ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos o aduanas.

3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. En caso de promociones con envío gratuito, esta condición se indicará claramente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si el método de envío seleccionado lo permite.

5. Envíos internacionales
Ofrecemos envío a distintos países. Los plazos de entrega internacionales pueden ser más largos que los envíos nacionales y pueden estar sujetos a controles aduaneros o tasas adicionales según la normativa del país de destino.

6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos.

7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no aparece dentro del plazo estimado, contáctanos en [tu email de soporte] indicando tu número de pedido para ayudarte a resolver la incidencia.

8. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.